| منتدي المركز الدولى |
 ۩۞۩ منتدي المركز الدولى۩۞۩ ترحب بكم   ونحيطكم علما ان هذا المنتدى مجانى من أجلك أنت فلا تتردد وسارع بالتسجيل و الهدف من إنشاء هذا المنتدى هو تبادل الخبرات والمعرفة المختلفة فى مناحى الحياة أعوذ بالله من علم لاينفع شارك برد أو أبتسانه ولاتأخذ ولا تعطى اللهم أجعل هذا العمل فى ميزان حسناتنا يوم العرض عليك ، لا إله إلا الله محمد رسول الله. شكرا لكم جميعا  ۩۞۩ ::ادارة منتدي المركز الدولى ::۩۞۩ |
| منتدي المركز الدولى |
۩۞۩ منتدي المركز الدولى۩۞۩ ترحب بكم ونحيطكم علما ان هذا المنتدى مجانى من أجلك أنت فلا تتردد وسارع بالتسجيل و الهدف من إنشاء هذا المنتدى هو تبادل الخبرات والمعرفة المختلفة فى مناحى الحياة أعوذ بالله من علم لاينفع شارك برد أو أبتسانه ولاتأخذ ولا تعطى اللهم أجعل هذا العمل فى ميزان حسناتنا يوم العرض عليك ، لا إله إلا الله محمد رسول الله. شكرا لكم جميعا ۩۞۩ ::ادارة منتدي المركز الدولى ::۩۞۩ |
| منتدي المركز الدولى |
| هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة. |
|
الأربعاء 30 أكتوبر - 7:12
انتهت أخيراً فتاة الميكروفون من المحاضرة، وبدأ العشرات فى الاستعداد للصعود للدور العلوى للحصول على جلستهم المجانية التى طال انتظارها، بينما كان عدد أقل يهبط درجات السلم بعد الانتهاء من إحدى الجلسات. فى مقدمة القادمين من أعلى، رجل ستينى يرتدى جلباباً أبيض، ويرفع عصاه الخشبية إلى أعلى بيد واحدة، ويقول موجهاً حديثه للعاملين فى مركز «سيراجيم»: «الجهاز خلانى زى الفل وماشى من غير عكاز.. ناقص بس استخدامه عشان البروستاتا»، يأتى الرد سريعاً من فتاة الميكروفون: «يلّا اطلعوا خدوا الجلسة عشان تبقوا زى عمو».يقول الموقع الرسمى لشركة «سيراجيم» للمستلزمات الطبية إنها شركة كورية تنتشر فروعها حول العالم، وتعتمد على التجريب المجانى للجهاز فى فروعها ومراكزها كوسيلة للترويج. يبدو كلام الموقع الرسمى عن الجهاز احترافياً ودقيقاً حيث يعتبره «جهاز تدليك حرارى» لا أكثر من ذلك، ويتجنب تماماً الحديث عن قدرات الجهاز «السحرية» التى يتم الترويج لها فى مراكزه المنتشرة فى مصر. وبنفس الطريقة يتحدث موقع «سيراجيم مصر» عن الجهاز الذى تقف قدراته عند تحقيق استرخاء لعضلات الجسم والأعصاب الموجودة فى العمود الفقرى.هناك فجوة كبيرة بين ما تعلنه الشركة على موقعها الرسمى عن الجهاز، وما يروجه موظفوها الرسميون فى مراكز البيع والترويج المنتشرة فى مصر. مطلوب من هؤلاء الموظفين أن يقنعوا عملاء محتملين بأهمية وضرورة شراء «جهاز مساج عادى. قربة المياه الساخنة يمكن أن تحل محله» وفقاً لوصف الدكتور صابر غنيم، وكيل وزارة الصحة للمؤسسات غير الحكومية والتراخيص الطبية. الشركة تطرح أجهزتها بأسعار تتراوح بين 5 آلاف و18 ألف جنيه، ومهمة الموظفين ليست سهلة وقد تحتاج لتقديم الجهاز للعملاء بصورة مختلفة تتجاوز فى أحيان كثيرة إمكانياته الحقيقية.حاولنا خلال هذا التحقيق أن نرصد ما يمكن وصفه بأساليب ترويج مخادعة يستخدمها موظفو شركة «سيراجيم» لإقناع عملائهم أن جهاز المساج العادى هذا يمكنه علاج أمراض مزمنة، وتطلب ذلك زيارة أربعة مراكز للترويج تابعة للشركة فى شبرا وجسر السويس والجيزة والزيتون، واستخدام كاميرا سريّة لتصوير بعض الجلسات.فى فرع جسر السويس سألت «المصرى اليوم» إحدى موظفات الفرع باعتبارنا أحد العملاء المحتملين: «هل صحيح أن جهاز سيراجيم يعالج مرض البول السكرى أو يفيد المريض». جاءت الإجابة مباشرة: «أيوة إحنا بنعالج السكر كمان. لأن الجهاز بتاعنا بيعالج عن طريق العمود الفقرى. والفقرة السابعة فى العمود الفقرى مسؤولة عن علاج السكر».داخل المركز استمعنا إلى محاضرة تلقيها إحدى موظفات الشركة حول الجهاز، تشرح لعملائها أن «الجهاز يعمل بـ4 أنظمة أهمها النظام العلاجى»، وأوضحت أن الجهاز «يتحرك أسفل الظهر لفرد العمود الفقرى» ثم أرادت أن تبسط ما لديها من معلومات فقالت: «بيفرده زى المكواة». ثم أسهبت فى شرح التفاصيل: «عمودنا الفقرى يتكون من 32 فقرة يخرج منها 31 عصب كل عصب مرتبط بعضو من أعضاء الجسم. الجهاز بالحرارة هاينشط الأعصاب دى».بدأت الموظفة فى تقديم أمثلة لاستخدامات الجهاز: «الجهاز بيتحرك من الفقرات القطنية حتى الساقين. ودا للناس اللى عندها شد عضلى أو تنميل أو عرق النساء أو دوالى أو خشونة أو أملاح». تستمر فى تقديم المزيد من النصائح: «دا للناس اللى عندها مشاكل فى المعدة ومشاكل فى القولون والفتاق ومشاكل فى أعضاء المرارة والكبد ومشاكل البول وعسر هضم».انتهت المحاضرة وانتقلنا إلى الطابق العلوى حيث توجد غرفتان، واحدة للرجال والأخرى للسيدات. فى كل غرفة تصطف أسرة كشف تشبه تلك الموجودة فى عيادات الأطباء، ينام عليها العملاء لتجريب الجهاز. تبدأ إحدى الموظفات فى شرح التعليمات الخاصة بالاستخدام، ومع بداية الجلسة تبدأ فى التحرك من عميل إلى آخر تتحدث معه عن مميزات الجهاز، ثم تسأله عن المرض أو مكان الألم الذى يعانى منه، ووفقاً للإجابة تشرح كيف يمكن أن يكون الجهاز مفيداً لعلاج ما تعانيه، وسعر الجهاز، مع توضيح أن الجلسة التى تبلغ مدتها نصف ساعة ليست كافية، وأنه من الأفضل أن تشترى الجهاز لتحقق منه الاستفادة الأكبر للجسم.فى فرع شبرا اختلفت وجوه العملاء والموظفين لكن الكلام تكرر، والإشارة إلى قدرات العلاج تكررت أيضاً، وخلال ثلاث زيارات على فترات، وتوجيه أسئلة لموظفى الفرع عن فوائد الجهاز لمرضى السكرى، كانت الإجابات متشابهة وكلها تصب فى اتجاه أن الجهاز الذى تبيعه الشركة يمكنه «تنشيط الأعصاب المسؤولة عن البنكرياس فى العمود الفقرى وبالتالى تنشيط البنكرياس وتحفيزه لإفراز المزيد من الأنسولين».فى محاولة للتأكد أن الممارسات التى رصدناها فى فرعى جسر السويس وشبرا ليست مجرد تصرفات شخصية، قمنا بزيارة لفرع الجيزة. وهناك سألنا الموظفة نفس السؤال: هل الجهاز مفيد لمرضى السكرى؟ وجاءت الإجابة: «السكر شغال بالأعصاب والجهاز بتاعنا بينشط الأعصاب اللى بتشغل البنكرياس اللى بيفرز الأنسولين فى الدم». ثم حذرتنا بكل ثقة من الأنسولين لأنه «بيعمل ميه تحت الجلد. الأفضل تيجى تنشط الأعصاب عندنا. الجهاز عندنا بيعالج كل الأمراض عن طريق تنشيط الأعصاب سواء كلى أو بنكرياس أو كبد».خلال تلك الزيارات كان من الواضح أن الدعاية لمنتجات الشركة تتم بنفس الطريقة فى كل الفروع، حيث تعتمد على محاضرات ترويجية تشمل دعوة العملاء الموجودين إلى اصطحاب أصدقائهم ومعارفهم خلال الزيارة المقبلة مقابل الحصول على جلسات إضافية على أجهزة جديدة. تعتمد الشركة أيضاً على استغلال نصف الساعة المخصصة لتجريب الجهاز فى إجراء اتصال مباشر بين الموظفين والعملاء وإقناع كل عميل أن الجهاز سيساعده على تجاوز مشاكله الصحية.ولاحظنا خلال زياراتنا المتكررة لفروع الشركة أنها تعتمد على تصدير مجموعة من «الشهادات» وإبرازها على جدران المركز كدليل لا يقبل التشكيك فى سلامة موقف الشركة، كما يستخدمها الموظفون كدليل على صحة المعلومات التى يقدمونها للعملاء عن إمكانيات الجهاز «دى كلها شهادات عالمية حصل عليها الجهاز.. وكمان معانا شهادة من وزارة الصحة». أبرز «الشهادات» على جدران مراكز سيراجيم لهيئة الدواء والغذاء الأمريكية «إف دى إيه» ووزارة الصحة المصرية. وفقاً للموقع الرسمى لهيئة الدواء والغذاء الأمريكية فإن ما حصلت عليه «سيراجيم» ليست «شهادة» وإنما ترخيص حصلت عليه فى 2004 يسمح لها بالترويج لجهازها وبيعه داخل الولايات المتحدة الأمريكية باعتباره «جهاز تدليك حرارى لا يحتاج استخدامه إلى استشارة طبيب» وليس جهازاً لعلاج الأمراض كما يحدث فى مصر. والترخيص يحدد بشكل واضح وظيفة الجهاز فى أربع نقاط، أولاً: التسكين المؤقت لآلام العضلات الصغرى والمفاصل. ثانياً: التسكين المؤقت للآلام المرتبطة بالتهاب المفاصل. ثالثاً: الزيادة المؤقتة فى حركة الدورة الدموية فى المناطق التى يمر عليها الجهاز. رابعاً: استرخاء العضلات. أما «شهادة» وزارة الصحة فهى مجرد ترخيص من إدارة الشؤون الصيدلية بالوزارة للسماح للشركة باستيراد الجهاز وبيعه فى مصر وفقاً للدكتور صابر غنيم، وكيل الوزارة للمؤسسات غير الحكومية والتراخيص الطبية، الذى أوضح أن ذلك الترخيص «لا يسمح لسيراجيم باستخدام الجهاز على المرضى، أو حتى ترخيص لمراكز سيراجيم للعمل كمنشآت طبية».[/b]
قررنا ألا نلتزم بنصائح موظفى «سيراجيم» ونجرى زيارة لمراكز منافستها «نوجا بيست» التى تنتشر فروعها فى القاهرة والإسكندرية. وخلال زيارات متعددة وجدنا أن الشركة تعتمد على نفس طريقة شركة «سيراجيم» فى الدعاية لأجهزتها، حيث تقدم محاضرات لمدة نصف ساعة تشرح من خلالها الجهاز للعملاء، ثم تقدم لهم جلسة مجانية لمدة 40 دقيقة. وخلال المحاضرة والجلسات يتم إقناع العملاء بأهمية الجهاز وقدراته المرتبطة بمعظم أعضاء الجسم.فى مكتب الاستقبال فى مراكز «نوجا بيست» لافتة تحذر من استخدام السيدات الحوامل للجهاز، ثم يطلب الموظف التوقيع على استمارة تتضمن تحذيراً لمرضى القلب الذين أجروا عمليات لتركيب دعامات. تبدو الأمور للوهلة الأولى أكثر انضباطاً لكن بمجرد حضور المحاضرات الترويجية يبدأ «شيطان التسويق» فى ممارسة ألاعيبه وخطابه الذى يوحى لعملاء الشركة أن للجهاز قدرات خاصة بفضل احتوائه على أحجار كريمة. فى محاضرة ترويجية بـ«نوجا بيست» مدينة نصر، قالت المتحدثة إنه «من خلال الأحجار الكريمة الموجودة فى الجهاز يتم تنشيط البنكرياس ويفرز أنسولين أحسن، مريض السكر من أكتر الناس اللى بتحس بالتحسن لأن الجهاز يحرك الدورة الدموية ويحرق الدهون والجلوكوز فى الدم». سألنا: «هل استخدام الجهاز يساعد مريض السكر على تقليل جرعات الأنسولين»، وكانت الإجابة: «كان عندنا عميل بياخد 40 وحدة أنسولين ورغم إننا بننصح اللى يجيلنا إنه يستمر فى علاجه لكن الدكتور قاله إنه محتاج 20 وحدة بس بعد استخدام الجهاز. ودا معناه أن الجهاز أثر معاه فى السكر بصورة كبيرة جدا». وتضيف: «برضه كان فيه ناس بياخدوا نوعين من أدوية الضغط وقللوها لدواء واحد. لكن اللى يحدد هو الطبيب مش نوجا بيست».فى محاضرة ترويجية أخرى فى فرع الشركة بمصر الجديدة أرادت فتاة الميكروفون أن توضح للناس أهمية الجهاز فقالت إن «قطعة من الجهاز تحتوى على أحجار التورمانيوم اللى بتكون ساخنة جداً ويمكن وضعها على أى عضو فيه مشكلة. لو عندى ألم فى رجلى أو أيدى أحطه عليهم». وتستكمل: «الناس اللى عندها مشاكل فى القلب نحطها تحت دراعها الشمال اللى فيه الشرايين الرئيسية اللى بتوصل الدم للقلب.. طيب لو حد عنده مشكلة فى عينه ممكن يحطها على عينه لكن يكون بينهم حاجز زى ملاية مثلا ونعرضها لمدة دقيقة واحدة عشان الحرارة». تنتهى المحاضرة ويتحرك العملاء إلى أجهزة المساج للحصول على جلسة تمتد إلى 40 دقيقة ويمكن حضورها بشكل يومى مجاناً لمدة 21 يوماً.لا يرحم «شيطان التسويق» عملاءه على موقع التواصل الاجتماعى «فيس بوك» حيث تنتشر صفحات تحمل أسماء فروع شركتى «سيراجيم» و«نوجا بيست». كل صفحة تتفنن فى جذب عملاء جدد وإضفاء صفات وقدرات غير علمية على الجهاز الذى تروج له. على صفحة «سيراجيم شبرا» يوجد أكثر من بوست يتحدث عن الجهاز مع إضافة تعليقات تقول: «جهاز مفيد لكل الحالات المرضية». ويظهر بوست آخر متاح لكل مستخدمى «فيس بوك» الاطلاع عليه وليس مغلقاً بسياسات الخصوصية، على حساب مدير فرع شبرا يعلق أعلاه: «يساعد الجسم على التخلص من جميع الأمراض» وأسفل التعليق رسم للعمود الفقرى يوضح جميع الأعضاء وأمراضها وأى الفقرات المسؤولة عنها. كنا قد التقينا نفس الشخص فى فرع شبرا خلال زيارتين، حاول خلالهما إقناعنا بجدوى استخدام الجهاز فى علاج عدة أمراض.«شيطان التسويق» لا يكتفى بعرض جهازه باعتباره «علاجاً لجميع الأمراض» بل يلعب أيضاً على كل مجتمع واحتياجاته، ففى فرع نوجا بيست مدينة نصر نصحت فتاة الميكروفون العملاء بشراء الجهاز من أجل أبنائهم المقبلين على الثانوية العامة، لأن جلساته ستجعلهم أقل توتراً قبل الامتحانات. بينما روجت صفحة «سيراجيم قنا» للجهاز من خلال منشور يقول: «سيراجيم جهاز كورى يعالج بإذن الله تعالى أمراض كتيرة من خلال حجر اليشب (...) أهمها تصحيح العمود الفقرى وتنشيط الدورة الدموية وخشونة الركبتين والبواسير والتهاب المثانة والبروستاتا ومشاكل الرحم ويضبط السكر والضغط ودهون الكبد والفيروس الكبدى والكلى والمعدة والبنكرياس».وفقاً للسجلات التجارية الرسمية، فإن شركة «سيراجيم» مسجلة تحت رقم 19666 كشركة مساهمة مصرية تحمل اسم «سيراجيم نورث أفريقيا للتجارة والتوزيع»، ومقراتها المذكورة فى مدينة نصر والمعادى وشبرا وزهراء مدينة نصر والمرج. زيارة تلك العناوين أوضحت أن فرعى مدينة نصر والمعادى لم يعد لهما وجود بينما مازال فرع شبرا يعمل، ومن الواضح أن الشركة لم تحاول تحديث المعلومات الخاصة بها فى السجلات التجارية منذ تأسيسها بمصر فى 2007، حيث يقول «مستر جو» أحد مسؤولى الشركة الذى التقيناه إن لديها فى مصر 11 فرعاً.
وجهنا سؤالاً آخر حول أسباب النصائح التى يقدمها العاملون فى «سيراجيم» بوضع الجهاز على المعدة وأعضاء بعينها على رغم من حديث مستر جو المستمر عن أن الجهاز يركز فقط على العمود الفقرى. ترد المساعدة: «بيحطوه على المعدة لتسييح الدهون وليس لتنشيط الأعضاء».بعد حديث مستر جو ومساعدته عن العمود الفقرى سألناه: «هل أنت طبيب؟»، فرد: «لا أنا مش دكتور.. هنا مكان مفيش واحد دكتور..عمود فقرى يتصلح». سألناه مجدداً عن أسباب توقف مراكز سيراجيم مدينة نصر والمعادى عن العمل، فرد: «مدينة نصر مقفول من زمان.. العمارة اللى كنا فيها كانوا ناس هاى كلاس وبيضايقوا من الدوشة اللى الناس بتعملها لما تيجى مقر سيراجيم.. طلعونا برة العمارة»، ثم ينهى إجابته: «اضحك كتير.. سمايل سمايل عشان الصحة».قدم لنا مستر جو نفسه باعتباره مدير عام الشركة فى مصر وشمال أفريقيا، لكن المفارقة أننا خلال محاولتنا الحصول على موعد مع أحد مسؤولى الشركة، قالت مترجمة ومساعدة رئيس الشركة إن «مستر جو ليس مديراً للشركة لكنه مسؤول الفروع». الظهور الثانى لمستر جو كان فى صورة تجمعه مع مدير فرع «سيراجيم قنا» على صفحة الفرع بموقع «فيس بوك»، وهى نفس الصفحة التى تدعى أن الجهاز قادر على علاج عدد كبير من الأمراض.انتظرنا لمدة أسبوع للحصول على موعد مع أحد مسؤولى الشركة للرد على ما ورد فى هذا التحقيق لكن لم نتلق أى رد.هل ممارسات شركة «سيراجيم» فى مصر هى الأولى من نوعها للشركة؟ الإجابة لدى جهات التحقيق فى الولايات المتحدة الأمريكية حيث فتحت ولايتا واشنطن وتيكساس تحقيقاً مع الشركة حول ممارستها فى ترويج وبيع أجهزة المساج. ففى عام 2004 وجهت جهات التحقيق فى ولاية تكساس للشركة عدة اتهامات أبرزها أنها خالفت قانون الغذاء والدواء المعمول به فى الولاية، وساهمت فى «ممارسات كاذبة ومخادعة ومضللة» عند ترويجها وبيعها للجهاز بما يخالف قانون حماية المستهلك فى الولاية. وتقول التحقيقات إن محققى الولاية زاروا أربعة فروع للشركة ووجدوا أن العاملين فيها يبالغون فى إمكانيات أجهزة المساج، ويقدمونها ليس باعتبارها مسكنة للآلام بل علاج ووقاية لأمراض محددة، وهو ما يخالف توصيفها لدى هيئة الغذاء والدواء الأمريكية.ورصد المحققون أيضاً تقديم جهاز مساج سيراجيم باعتباره «علاجاً لكل الأمرض» فى أحاديث العاملين لدى سيراجيم مع العملاء. ووجدوا أن سيراجيم تعلن عن الجهاز باعتباره «علاجاً بالإبر» بالمخالفة لتصنيفها لدى هيئة الغذاء والدواء الأمريكية التى تعتبره مجرد جهاز مساج استخدامه لا يحتاج استشارة من طبيب. كما أبدت جهات التحقيق قلقها من إمكانية انتقال أمراض جلدية نتيجة الاستخدام المتكرر لأجهزة سيراجيم لأعداد كبيرة من عملائها بشكل يومى.نفس المخالفات تم رصدها من قبل المحققين فى ولاية واشنطن عام 2008، فيما ألزمت الولايتان شركة «سيراجيم» بتصحيح وضعها من خلال جملة من الشروط أهمها أن تتوقف تماماً عن الإعلان والترويج لأجهزتها باعتبارها علاجاً لأمراض، وأمرتها بوضع لافتات كبيرة فى أماكن بارزة من فروعها توضح فيها أنها تقدم فقط المساج، فيما ألزمت الشركة بتعويض أى مستهلك اشترى أجهزتها باعتبارها أجهزة معالجة لأمراض بعينها.فى مقابلة مع رئيس مجلس إدارة شركة سيراجيم مصر، قدم خلالها شرحا لطريقة تسويق الشركة لمنتجاتها، وقال «هو يونج تشون» إنه تسلم عمله منذ خمسة أشهر فقط، وفوجئ بأن فروع شبرا والجيزة والمعادى صدرت لها قرارات إغلاق، وأنه حاول معرفة الأسباب، ووجد أنها بسبب شكاوى من سكان العقارات التى كانت تؤجرها شركته حيث إنهم شعروا بالضيق من الزحام والضجيج الذى يسببه زوار «سيراجيم».وجهنا سؤالا ثانيا حول الطريقة التى عاد بها فرع شبرا إلى العمل حيث إنه منذ إغلاقه فى 2008 ثم إصدار توصية بإغلاقه مجددا فى 2011، لم يحصل على تصريح للعودة للعمل، وجاء رد رئيس الشركة أنه «ليس لديه معلومات كافية عن أسباب إغلاق مقر شبرا وطريقة إعادة فتحه».وفيما يتعلق بفروع الشركة فى مصر، قال هو يونج تشون إنه لم يلحظ حتى الآن أى مخالفات أو دعاية مبالغ فيها لكن بعض العملاء يفهمون بشكل خاطئ أنهم قادمون لمراكزنا لتلقى العلاج. وأضاف: «نحن لسنا أطباء ومراكزنا ليست مستشفى».وفيما يتعلق بفرع قنا، قال رئيس سيراجيم مصر إن شركته ليس لديها أى فروع فى صعيد مصر، لكنه رفض أيضا أن يسمى لنا فروع الشركة الأحد عشر أو عناوينها، موضحا أنها معلومات خاصة بالشركة، وهى نفس الإجابة التى تلقيناها عندما طلبنا معلومات عن حجم مبيعات الشركة فى مصر.وردا على التحقيقات التى خضعت لها الشركة فى ولايتى تكساس وواشنطن الأمريكيتين، قال رئيس الشركة إن المشكلة التى حدثت للشركة فى أمريكا نتجت عن استخدام مسؤولى الفروع هناك دعاية مبالغاً فيها عن إمكانيات الجهاز. وأضاف: «كانوا يقولون للناس إن الجهاز يمكنه أن يعالج مرض السرطان وتم اتخاذ إجراء قانونى ضدهم»، مضيفا: «العقد المبرم مع الوكلاء يعطينا الحق فى إغلاق أى فرع يمارس دعاية مبالغاً فيها، كما أن الشركة تجرى تدريبات دورية لحث موظفيهم على عدم استخدام الدعاية المبالغ فيها».
المزاج
