دورة المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers

يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية بدعوتكم للمشاركة بدورة :

 المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers

باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب

تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :

تعقد الدورات بشكل اسبوعي وعلى مدار العام

اماكن انعقاد الدورات التدريبية : 
أماكن الانعقاد
الدورات التي ستعقد في عمّان - الأردن
الدورات التي ستعقد في دبي - الإمارات العربية المتحدة
الدورات التي ستعقد في إسطنبول - تركيا
الدورات التي ستعقد في تونس - تونس
الدورات التي ستعقد في القاهرة - مصر
الدورات التي ستعقد في شرم الشيخ - مصر
الدورات التي ستعقد في بيروت - لبنان
الدورات التي ستعقد في الدار البيضاء - المغرب
الدورات التي ستعقد في برشلونة - إسبانيا
الدورات التي ستعقد في مدريد - إسبانيا
الدورات التي ستعقد في سنغافورة - سنغافورة
الدورات التي ستعقد في تبليسي - جورجيا
الدورات التي ستعقد في جاكرتا - أندونيسيا
الدورات التي ستعقد في كوالالمبور - ماليزيا
الدورات التي ستعقد في لندن - المملكة المتحدة
الدورات التي ستعقد في باريس - فرنسا
الدورات التي ستعقد في روما - إيطاليا
الدورات التي ستعقد في بانكوك - تايلاند
الدورات التي ستعقد في بكين - الصين
الدورات التي ستعقد في برلين - ألمانيا
الدورات التي ستعقد في أوتاوا - كندا
الدورات التي ستعقد في واشنطن - الولايات المتحدة الأمريكية

*ملاحظة : يمكنكم الاطلاع على المحتويات التدريبية واهداف الدوره التدريبية من خلال الموقع الالكتروني :
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]






ويمكنكم مراسلتنا عبر معلومات الاتصال التالية :
الموقع الالكتروني : [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
البريد الالكتروني : [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255





وفيما يلي بقية الدورات الادارية :
1. الكتابة والصياغة الإبداعية للخطابات والمراسلات والتقارير
2. افضل الممارسات والاستراتيجيات القيادية العالمية
3. أعمال التميز: بناء فرق ومنظمات عالية الأداء
4. قيادة الابداع والابتكار واستشراف المستقبل 
5. الأساليب والاتجاهات العالميه الحديثه في الإدارة الفعالة 
6. الذكاء العاطفي والقيادة الذكية 
7. الإدارة في الظروف المعقدة Complexity Management 
8. افضل ممارسات الادارة الاستراتيجية في خلق نتائج إيجابية 
9. الابداع في التخطيط بالسيناريوهات والاستشراف الاستراتيجي
10. القيادة الذكية وتحقيق التميز في بيئة الاعمال الحديثة
11. مهارات القيادة °360 : الكفاءة وافضل الممارسات
12. البرنامج التنفيذي في الإدارة العامة
13. مهارات التفويض والإرشاد والتوجيه الإداري
14. المفاهيم الحديثة في الإبداع والتميز الوظيفي
15. دبلوماسية القيادة والمهارات الإستراتيجية في بيئة العمل
16. الأساليب القيادية الحديثة و تطبيقاتها الإبداعية
17. مهارات تحديد الأهداف ووضع خطط العمل الفعالة
18. احدث ممارسات القيادة في ادارة الاعمال واتخاذ القرارات
19. تنمية مهارة الذكاء العاطفي وسياسة النجاح في العمل
20. التخطيط الاستراتيجي، رسم الأهداف الذكية وتطوير خطط الاعمال
21. الأساليب الحديثة في القيادة الإبداعية واتخاذ القرارات
22. الماجستير المهني المصغر إدارة الاعمال - Mini MBA
23. الاستراتيجيات الحديثة لصناعة بيئة عمل محفزة للإبداع
24. الماجستير التنفيذي في القيادة والاستراتيجية والتحول الإيجابي - Mini MBA
25. إدارة الأزمات والصراعات - مستوى متقدم
26. التفاوض الفعال، الإقناع والتفكير النقدي - Mini MBA
27. الأسس الحديثة لإعداد الموازنات وتكاليف الأعمال
28. الجدارة والكفاءة في التفكير الإبداعي والتخطيط الابتكاري
29. ادارة العمل الجماعي وبناء الفرق والتميز القيادي
30. المهارات الديناميكية في الاتصال والتفاوض والتأثير والاقناع
31. التفكير الإيجابي والتخطيط والتنفيذ الإستراتيجي
32. الفكر الاستراتيجي وأساليب القيادة برؤى ابداعية
33. آليات الإدارة الذكية والكفاءة القيادية
34. خدمة العملاء فائقة التميز واسعاد المتعاملين
35. الادارة الابداعية والابتكارية ومهارات القيادة المتميزة
36. الكفاءة الإشرافية في إدارة وقيادة العمل
37. توظيف الذكاء العاطفي في القيادة الفعالة
38. إدارة الذات وفن التحفيز الفعال وقيادة الآخرين
39. الفكر والممارسة القيادية الابتكارية
40. الابداع والابتكار في التخطيط والمتابعة والريادة في العمل
41. الدبلوم التطبيقي في إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي
42. قيادة الاستشراف الاستراتيجي وتشكيل المستقبل
43. تطوير نظم وأساليب العمل ورفع الكفاءة الإنتاجية والأداء
44. التفكير الابتكاري والاستراتيجي ومهارات الأداء العالي
45. أساليب التعامل وحل المشكلات واتخاذ القرارات الابتكارية
46. الاشراف الإبداعي وتعزيز العمل بالجودة والتميز
47. مهارات الإشراف الفعال والقيادة الإشراقية المتقدمة
48. المهارات الاشرافية المتقدمة والكفاءة في تسيير العمل
49. الاتجاهات الحديثة في الادارة والتخطيط
50. الإبداع في إدارة وتنظيم وتطوير الأعمال
51. الإبداع والتميز القيادي والتنظيمي لفرق العمل
52. مهارات وفنون الإدارة المتميزة والفكر القيادي المبدع
53. افضل ممارسات القيادة الابتكارية والاداء المتميز.
54. التحليل الذكي وطرق التحسين للأعمال
55. نظم واستراتيجيات الإدارة الديناميكية الحديثة
56. التفكير التحليلي والاستراتيجي في إدارة الأعمال الفعالة
57. المهارات الفكرية واللياقة الذهنية والإبداع في العمل
58. اختصاصي تحليل البيانات المعتمد
59. تقنيات واستراتيجيات التفاوض الفعال - المستوى الإحترافي
60. تحسين اساليب ادارة الاعمال من خلال التحليلات الفعالة
61. البرنامج التدريبي لتأهيل المديرين التنفيذيين
62. برنامج تطوير القيادات الإشرافية والتنفيذية - 10 ايام
63. الكفاءة عالية الأداء في إدارة عمليات الاعمال - BPM
64. إدارة الصراع وفن التعامل مع الشخصيات الصعبة - مستوى متقدم
65. المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers
66. السيناريو الاستراتيجي التخطيط – البناء – التنفيذ
67. إدارة الوقت والأولويات والمهام المتعددة وجدولة الأعمال
68. التقنيات الإدارية في تحليل وتبسيط العمليات وإجراءات العمل
69. ورشة عمل طاقة الجذب وتحقيق الأهداف
70. الإدارة الحديثة والمهارات القيادية المتقدمة - Mini MBA 
71. إدارة وقيادة التغيير وتحسين أداء الأعمال
72. الأساليب الحديثة بالقيادة القائمة على البيانات
73. الإبتكار والتفكير الإبداعي في العمل
74. الممارسات القيادية المتقدمة والكفاءة الإدارية
75. مهارات الاتصال وفن الإلقاء والإقناع
76. استراتيجيات الإشراف الفعال وقيادة بيئة عمل فاعلة
77. الإدارة الإشرافية الحديثة ومهارات تطوير الآداء
78. المهارات الإدارية والإشرافية والقيادية الفعالة
79. الكفاءة والفعالية وتقليل الجهد وتعزيز الإنتاجية
80. تقنيات كتابة التقارير الفعالة في بيئة الأعمال
81. جدارات التميز ومهارات الإبداع للمشرفين
82. الاتجاهات والأساليب الحديثة في القيادة الاستراتيجية
83. الكفاءة في الإدارة والتنظيم والفكر القيادي
84. دورة الإدارة الرشيقة 
85. التميز القيادي في التعامل مع الضغوط والإجهاد
86. المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء
87. الاتصال الفعال والتميز في دبلوماسية التعامل والتاثير في الآخرين
88. التخطيط والتنظيم والتنسيق المتميز للإدارة الناجحة
89. أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
90. القيادة الملهمة ومهارات وممارسات الإدارة الفعالة
91. الأدوات وأفضل الممارسات العالمية في عمليات التوجيه والقيادة
92. جدارات التواصل الإقناعي وفنون التفاوض وفض النزاعات
93. التخطيط والتفكير الإستراتيجي المتميز
94. جدارات القيادة الاستراتيجية في بناء المنظمات الذكية
95. المهارات التحليلية والتفكير الابداعي- مستوى متقدم
96. القيادة عالية الأداء : الإستراتيجيات الحديثة والأساليب الإبداعية
97. بناء فريق العمل وتحقيق الأداء الأمثل
98. الدبلوم الاحترافي في إدارة الفعاليات
99. ورشة عمل الابتكار في خدمة العملاء
100. مهارات العمل الإداري والسكرتارية الإحترافية





كما نقدم لكم دورات تدريبية في مختلف المجالات :
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

دورات إدارة الموارد البشرية والتدريب / دورات القيادة والادارة /الدورات المالية والمحاسبية/دورات البنوك والمصارف/دورات السكرتارية وإدارة المكاتب/دورات العلاقات العامة والإعلام/دورات الأمن والسلامة العامة والصحة المهنية/دورات الجودة/دورات إدارة المشتريات والمخازن/دورات الهندسة والصيانة/دورات تقنية المعلومات/دورات التأمين/دورات البترول/دورات القانون

[/URL]

يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]