دورة المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers

 
 
[rtl]فضلاً اختيار الدورة المناسبة لكم والاستفسار عنها .. وسنرد عليكم خلال ساعة : [/rtl]
[rtl]-----------------------[/rtl]
[rtl]1.     حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة [/rtl]
[rtl]2.     المهارات الذاتيه وخدمة العملاء [/rtl]
[rtl]3.     المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers [/rtl]
[rtl]4.     إستراتيجيات الابداع في خدمة الاعملاء [/rtl]
[rtl]5.     إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء [/rtl]
[rtl]6.     إدارة خدمة العملاء [/rtl]
[rtl]7.     إنشاء ثقافة خدمية متميّزة [/rtl]
[rtl]8.     رضا العملاء وولائهم [/rtl]
[rtl]9.     ورشة عمل حول خدمة العملاء [/rtl]
[rtl]10.الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء [/rtl]
[rtl]11.تطوير خدمة العملاء في القطاع العام[/rtl]
 
[rtl]تشمل تكلفة الحضور:[/rtl]
[rtl]¨     الاستقبال من وإلى المطار.[/rtl]
[rtl]¨     الحقيبة التدريبية (المادة العلمية – الأقلام – الأوراق – التقاييم – استمارة الحضور) .[/rtl]
[rtl]¨     يحصل المشارك على شهادة اتمام البرنامج باللغة العربية والانجليزية معتمدة من المركز الدولي للتدريب والاستشارات .[/rtl]
[rtl]¨     المحاضر المتخصص .[/rtl]
[rtl]¨     القاعة التدريبية بمستوى خمس نجوم .[/rtl]
[rtl]¨     الكوفي بريك والوجبات الخفيفة..[/rtl]